据了解，泉州提供保姆或者保姆中介的家政公司有数百家之多，经营较久有一定规模的也有近百家。在家政服务行业中，保姆属于传统岗位，但随着市场需求、从业人员来源等的变化，保姆行业也慢慢发生着改变。

　　长期从事家政工作的赖女士说，这几年，泉州家政市场保姆需求增长很快，但缺口很大。“90后”陆续工作、成家立业，他们中不少人对生活质量要求高，没有时间经营家务、带孩子，雇保姆来做家务、带孩子成为他们的不二之选。另外，随着政策放开，一些三四十岁的夫妇生了二孩，这些家庭中的老人往往上了年纪，难以帮忙照顾小孩，请保姆一定程度上成了“刚需”。

　　与之相对应的是，进入保姆行业的渠道不广。“年轻的不愿意干，年老的没人请。”赖女士介绍，保姆大多来自农村，随着农村生活水平的提高，许多原本不宽裕的妇女经济能力提升，在泉州，妇女除了当保姆，还有更多工作选择。另外，有些家庭思想传统，觉得当保姆不体面。

　　在一些家政行业人士看来，保姆的流动性远高于其他服务岗位。“待遇、休息时间、辛苦程度、与雇主的相处是否融洽等，都是保姆流动得快的因素。”一名家政公司负责人说，虽然他们宣称可选择的保姆不少，但实际并不能保证马上到岗。很多时候，雇主有需求时，他们才临时联系登记过的保姆问问是否有意愿。

　　赖女士说，保姆这个行业门槛不高，会照料老人孩子、做家务是基本的，也有个别雇主会要求是本地人，有一定文化程度等。在家政行业从业近20年许先生说，很多中介公司为盈利，不注重筛选考核机制，招进来的保姆保姆，缺乏岗前培训，素质参差不齐。

　　目前，泉州市区保姆数量保守估计有上万人，然而，获取相应职业技能资质或者受过比较专业培训的少之又少。此前，相关职业技能鉴定数据显示，近年来，家政服务员每年接受培训的不多。当然，在实际生活中，没有太多雇主会在意保姆是否进行过相关职业技能培训。勤快、爱干净等，是不少家庭挑选保姆的前提条件。

　　记者从家政市场了解到，泉州市区保姆月薪基本在4000元到7000元之间。照顾人做家务“全包”的，比纯粹带孩子或者做家务，要高上一两千元，每个月可以休息两天。

　　考虑到工作时长，家务繁杂，照顾孩子、老人投入心力多，保姆的这个薪资水平并不算高。因此，有些人宁愿当清洁类的钟点工，也不愿意当保姆。保姆在雇主家受约束，而当清洁钟点工，按照一天工作8小时，每小时20元-25元，一天也有200元工资。另外，钟点工可支配时间多，逢年过节时，工价还能翻番。

　　“在我看来，保姆职业约束几乎为零，全靠个人道德自觉。”市民叶女士说，她曾委托中介找了一个保姆，后来发现保姆使用的竟然是别人的身份证。保姆解释说，自己年龄有些大，用真的身份证怕雇主有顾虑。

　　市面上的家政机构主要分为两大类，一类是家政服务公司，与保姆签订劳动合同，与雇主签订家政服务合同。出现问题，雇主与公司沟通。另一类是居间服务公司，只负责把保姆介绍给雇主并收取一定服务费。

　　早在2015年，国家标准化管理委员会就出台了《家政服务母婴护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分评定》。但现实却是，中介公司只在相关部门完成注册登记便可营业，这使得一些“黑中介”得以存在。

　　另外，行业不规范，导致雇佣双方维权均不易。家政公司一般与雇主签订服务协议，笼统对保姆服务内容进行规定。中介方面，基本上也只与雇主签协议。

　　记者在采访中了解到，雇主和保姆在雇佣关系产生之前，签协议保障双方权益的少之又少。比如，在雇主家干活时，摔伤致残，谁来负责，怎么赔偿，这都是问题。对雇主来言，如果没有跟保姆签合同，一旦出问题也难以保障自己的权益。

　　在有识之士看来，制度缺位、监管乏力这些硬伤，为家政服务业健康、可持续发展埋下隐患。