什么是月嫂月嫂并不是保姆。月嫂是专门照料月子的家庭服务员，月嫂所具备的专业知识是传统的保姆所无法比拟的。通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、早教师的工作性质于一身，并且月嫂上岗前都会经过严格、系统的培训，以便掌握更多的产后护理知识。选择月嫂的条件月嫂选择好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应该具备的条件十分重要。具体来讲，要满足以下条件：身心健康：健康状况良好才能做一个称职的月嫂。正规的月嫂一般需进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。具备一定的资格：月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或进行专业的月子护理培训的。此外，有过生育或养育经验也很重要。与产妇的性格相融：性格相融是来自两方面的，与这家的产妇合得来的月嫂，不一定就适合另外一家。因此，在雇佣月嫂前，产妇就应该把自己的要求尽量讲清楚，了解月嫂的秉性，避免遇到相处不来的月嫂。从众多雇请月嫂的经验中得知，年龄40～50岁的“奶奶型”月嫂对一般家庭较为适合。月嫂的服务范围一般来讲，月嫂的服务内容主要如下：产妇方面：心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。新生儿方面：潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能。郑州月嫂公司如何赢得好的市场口碑？发布日期：2014/5/138:34:08浏览次数：31次一个有市场美誉度的企业是靠口碑获得的，服务行业更是如此。企业靠口碑生存，有了好的口碑企业方能持久发展，靠轰炸式的广告赢得客户的时代已如江水东流。那么，企业应该如何做方能获得好的市场口碑呢？大家知道，口碑的形成并非朝夕之间、一蹴而就之事，是靠企业历久坚持、经年累积而成。作为服务行业靠什么赢得口碑，针对这一问题笔者在郑州随机采访了几家月嫂公司，感觉到郑州市贝贝乐月嫂育婴服务公司负责人的说法比较靠谱，据悉他们的这种做法业已作为郑州家政行业的范本加以推广，取得显著效果。现将郑州市贝贝乐月嫂育婴服务公司成，如何“十年一剑，铸就口碑”的做法公之于众，以飨读者！一、诚信是赢得口碑的基石，口碑是企业发展之道。好的口碑是靠企业持久诚信获得的，也是企业发展的载体。如何获得好的口碑是企业领导人永恒的话题，好口碑必须以诚信为前提，这是市场铁律！这就是所谓的‘蝴蝶效应’吧！你说这样做影响效率吗？”看来，一个好的员工就是一个活广告，就好比银行储蓄一样，只不过是你储存的是诚信收获的是口碑而已。好的服务如和风细雨，润物无声，会潜移默化影响着客户周围的朋友，于是口碑的雪球会愈滚愈大，显现出良性的蝴蝶效应现象，这恐怕就是对“口碑”二字最好的注脚吧！只要是在我们贝贝乐定月嫂，当时定的谁到时候客户生产时派过去的就是谁，决不轻易换人！客户定的是什么级别的月嫂就找什么级别的月嫂服务，决不以次充好！二、严格管理是企业生存发展的精髓。月嫂的严格管理在业界是出了名的，近乎到了苛刻的地步！在月嫂登记的员工必须有自己的身份原件，无证或者只有身份复印件者不予登记。好人家月嫂的“八不用员工管理制度”更被业界所津津乐道：“我从来不让员工带情绪上岗，必须让她们干净利落无牵无挂地入户，这样她们才会全身心地投入到工作当中，才会服务好客户。”1、家庭和睦、情绪好者；2、投机钻营、爱占便宜者不用；3、不修边幅、不讲卫生者不用；4、思想不稳定、朝三暮四者不用5、巧舌如簧、好吃懒做者不用；6、无爱心、耐心、责任心者不用；7、业务技能高，品质不好者不用；8、身体不健康月嫂、心理有瑕疵者不用；三、加强思想素质教育，提高业务技能水平。我们总是将员工的综合素质教育当作必修课，并源源不断地给员工“输血”、“充电”，不断更新知识，保持与社会发展合拍，与时俱进，永不落伍！但凡用过月嫂的客户都有这种感觉，贝贝乐月嫂公司的员工就是与众不同，综合素质高，物有所值！这样就会给企业带来好的口碑，就会有利于企业持续健康地发展。笔者认为如果一个企业能做好以上三个方面，那么这个企业就会拥有好的口碑，就会在激烈的市场竞争中永占鳌头，立于不败之地。家政员每月工作几天？节假日有加班费么？答：按照市人力资源和社会保障局的规定，家政服务人员每月工作26天。遇国家法定节假日，若雇主不能安排员工休息，则需要支付其平均日工资的两倍作为加班费。月嫂自己单独睡还是和产妇一起睡这根据产妇的习惯和需要。有的产妇希望和月嫂一起睡，以便更好的照顾自己和孩子。有的产妇则还是希望和丈夫、孩子一起睡。但这都不影响月嫂服务。即使月嫂单独睡，她们都是半开着门，无论是产妇和孩子一有动静，她们就会马上听见，并赶来处理情况请月嫂的注意事项精明选月嫂的7大注意事项：是否请月嫂，家人观念要统一有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。要明确自己的要求有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对此首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐合适的月嫂选择正规家政公司选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等；付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。面试时问些什么怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。一定要签订合同建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。有的雇主为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再签。对月嫂进行考核在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。及时与月嫂沟通产妇在月子期间，心情容易不好，所以产妇与月嫂应及时加强沟通，直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，这样有什么问题都容易解决。