1.生活护理：保持室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布和其他衣物。

　　2.专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。

　　3.常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹月嫂、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。

　　有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。

　　有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对此首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐合适的月嫂。

　　笔者认为如果一个企业能做好以上三个方面，那么这个企业就会拥有好的口碑，就会在激烈的市场竞争中永占鳌头，立于不败之地。

　　答：按照市人力资源和社会保障局的规定，家政服务人员每月工作26天。遇国家法定节假日，若雇主不能安排员工休息，则需要支付其平均日工资的两倍作为加班费。

　　三、加强思想素质教育，提高业务技能水平。我们总是将员工的综合素质教育当作必修课，并源源不断地给员工“输血”、“充电”，不断更新知识，保持与社会发展合拍，与时俱进，永不落伍！但凡用过月嫂的客户都有这种感觉，贝贝乐月嫂公司的员工就是与众不同，综合素质高，物有所值！这样就会给企业带来好的口碑，就会有利于企业持续健康地发展。

　　大家知道，口碑的形成并非朝夕之间、一蹴而就之事，是靠企业历久坚持、经年累积而成。作为服务行业靠什么赢得口碑，针对这一问题笔者在郑州随机采访了几家月嫂公司，感觉到郑州市贝贝乐月嫂育婴服务公司负责人的说法比较靠谱，据悉他们的这种做法业已作为郑州家政行业的范本加以推广，取得显著效果。现将郑州市贝贝乐月嫂育婴服务公司成，如何“十年一剑，铸就口碑”的做法公之于众，以飨读者！

　　在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。

　　产妇在月子期间，心情容易不好，所以产妇与月嫂应及时加强沟通，直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，ຫໍສະໝຸດ Baidu样有什么问题都容易解决。

　　选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等；付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。

　　月嫂并不是保姆。月嫂是专门照料月子的家庭服务员，月嫂所具备的专业知识是传统的保姆所无法比拟的。通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、早教师的工作性质于一身，并且月嫂上岗前都会经过严格、系统的培训，以便掌握更多的产后护理知识。

　　月嫂选择好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应该具备的条件十分重要。

　　4.潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能。

　　一个有市场美誉度的企业是靠口碑获得的，服务行业更是如此。企业靠口碑生存，有了好的口碑企业方能持久发展，靠轰炸式的广告赢得客户的时代已如江水东流。那么，企业应该如何做方能获得好的市场口碑呢？

　　这根据产妇的习惯和需要。有的产妇希望和月嫂一起睡，以便更好的照顾自己和孩子。有的产妇则还是希望和丈夫、孩子一起睡。但这都不影响月嫂服务。即使月嫂单独睡，她们都是半开着门，无论是产妇和孩子一有动静，她们就会马上听见，并赶来处理情况

　　健康状况良好才能做一个称职的月嫂。正规的月嫂一般需进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。

　　月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或进行专业的月子护理培训的。此外，有过生育或养育经验也很重要。

　　性格相融是来自两方面的，与这家的产妇合得来的月嫂，不一定就适合另外一家。因此，在雇佣月嫂前，产妇就应该把自己的要求尽量讲清楚，了解月嫂的秉性，避免遇到相处不来的月嫂。

　　从众多雇请月嫂的经验中得知，年龄40～50岁的“奶奶型”月嫂对一般家庭较为适合。

　　二、严格管理是企业生存发展的精髓。月嫂的严格管理在业界是出了名的，近乎到了苛刻的地步！在月嫂登记的员工必须有自己的身份原件，无证或者只有身份复印件者不予登记。好人家月嫂的“八不用员工管理制度”更被业界所津津乐道：“我从来不让员工带情绪上岗，必须让她们干净利落无牵无挂地入户，这样她们才会全身心地投入到工作当中，才会服务好客户。”

　　1.生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

　　2.护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩，减轻胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

　　怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。

　　建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。有的雇主为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再签。

　　一、诚信是赢得口碑的基石，口碑是企业发展之道。好的口碑是靠企业持久诚信获得的，也是企业发展的载体。如何获得好的口碑是企业领导人永恒的话题，好口碑必须以诚信为前提，这是市场铁律！这就是所谓的‘蝴蝶效应’吧！你说这样做影响效率吗？”看来，一个好的员工就是一个活广告，就好比银行储蓄一样，只不过是你储存的是诚信收获的是口碑而已。好的服务如和风细雨，润物无声，会潜移默化影响着客户周围的朋友，于是口碑的雪球会愈滚愈大，显现出良性的蝴蝶效应现象，这恐怕就是对“口碑”二字最好的注脚吧！只要是在我们贝贝乐定月嫂，当时定的谁到时候客户生产时派过去的就是谁，决不轻易换人！客户定的是什么级别的月嫂就找什么级别的月嫂服务，决不以次充好！