月嫂行业的红火吸引着越来越多人才的加入，行业竞争也日趋激烈，想要脱颖而出，客户的认可变得尤为重要。

　　这就要求月嫂除了具备过硬的专业技能知识之外，还要具备一些能够获得客户认可的特质和职业素养。

　　护理月子期的妈妈和宝宝是一件十分辛苦的工作，尤其是月子里的宝宝，刚开始的时候大小便没有规律，而且夜间需要频繁的喂养。

　　这样的工作性质决定了月嫂一天24小时里很少有固定的休息时间，强健的体魄是成为一名优秀月嫂的基础条件。

　　另外，因为护理工作需要日夜与虚弱的产妇和新生的宝宝在一起，所以患有传染性疾病的人不宜从事月嫂工作。

　　月嫂是一份服务工作，要做好服务工作，就必须得有良好的心态，工作中要学会控制自己的情绪，不能把情绪带进服务中。

　　总之，遇事要多沟通，要本着解决问题的心态，不能发一通脾气了事，更不能拿宝宝出气。

　　一名专业的月嫂必须具备过硬的基本功。必须熟练掌握产褥期妈妈和新生儿的生理特点和生活需求。

　　熟练地对其进行生活方面的照看和护理，对新生儿及产褥期妇女的常见生理现象及疾病有一定的了解和掌握，对产褥期妇女的营养需求、产后抑郁情绪有所了解等。

　　“五心”要求即月嫂对待产妇和新生儿要有爱心，对待自己每天的日常工作能足够细心，对待客户的质疑，老人的怀疑和不认可要有耐心，对待身边的人要有热心，能做十分好，不做一分差，同时要对自己、对客户、对这份工作要有责任心。

　　月嫂必须持续地参加培训学习，更新知识储备，提升服务水平，使自己的思想、知识、技能适应新的情况。

　　同时，在服务的过程中，每个宝宝的情况都略有差别，在护理的过程中，一定要善于总结，不断修正服务中的漏洞。

　　一个人长期不学习很容易思想僵化，进而变得固执、偏激。而一个爱学习的人不仅自己会变得越来越好，她会觉得这个世界也越来越好。

　　通过调查，我们发现，现实中总会有某些月嫂职业技能扎实，各种考核从不怯场，但是就是接不到单，即便接到单也问题不断，难以获得客户认可。

　　究其原因，往往并不是因为专业技能不好，而是因为形象、性格、处事、心态等某些方面出了问题。

　　因此，很多月嫂培训机构只培训专业技能，强调拿证，从而忽略服务意识和心理方面建设是不合理的。

　　所以作为深圳市家政服务培训示范基地，家家母婴培训学校，一直以来注重对学员全面素质培养和心理建设打造。

　　针对月嫂服务人员的特点，以及客户服务需求、家家母婴培训学校整合学校数百位讲师和专家团队的一线服务和教学实践经验，历时439天，修订了13次，打磨出来一套科学系统的培训体系。

　　在这套体系下，除了标准的服务技能课程外，还特别增设学生自信心课程、沟通能力训练课程、身心灵建设课程月嫂。

　　从内到外从心到行的培训体系使家家母婴的月嫂具有自信、温暖、大爱的气质和精神。