随着社会的进步，三胎政策的放开和人口老龄化的急速增长，家政需求日益成指数级上升。

　　而在家政这个板块，行业乱象层出不穷，无论从政策法律的约束，还是从行业规则的规范都让商家和用户以及阿姨的感知度不一样。

　　商家的恶意竞争导致价格体系的不规范；用户的地域文化导致需求的不一；从业人员的文化水平和素养加上泛泛的培训导致服务流程和人品危机。

　　今天我们在这里采访了专注大数据流量分析，具有云思维的两位行业创始人，相信大家对于家政这个板块有来不一样的认识。

　　N(聂小鹏)：家政产业，我们狭隘点说，就是让保洁阿姨上门打扫卫生，其实真正的家政概念很宽泛，一切家庭服务都可以说属于这个产业，不论是洗衣打扫还是做饭看护，只要你能想到的，都可以被归进家政产业的范畴。

　　L(李军)：是的。在大众的传统印象里，大家说起家政产业想到的基本都是中年妇女、低文化、低收入、无规范这样的标签，这是对整个家政产业的误解。现在的家政产业市场早就在不断进行细分，国家也出台了相应的规范家政，在互联网的加持下也发展出了新的形态，是个既传统又创新的产业。

　　N(聂小鹏)：我关注到家政行业其实很早。因为我平时工作很忙，几乎没什么时间打扫卫生，经常在网上预约阿姨来打扫。在这个过程中我发现那时的互联网家政行业虽然几乎处于空白状态，但其实很有潜力，所以在思考和调研过后选择加入家政行业。

　　L(李军)：我入行主要是因为看好家政行业的前景。不知道大家有没有注意过，近两三年来，国家陆续发布了不少针对家政行业的文件，从政策上来看也是在大力扶持的。

　　N(聂小鹏)：真要说的话，我觉得家政行业最核心的危机是不够创新。将传统产业与互联网结合本就容易被人质疑，再加上传统家政模式根深蒂固，都知道行业要不断发展进步，但是在行业转型初期想让所有人都接受真的太不容易了。

　　R(记者)：李总在您的公司或者说平台是怎么规避一些用户的集中疑惑问题呢？

　　L(李军)：大家最常问的问题无非是为什么平台判我违规、审核不通过或是店铺运营效果不理想这一类问题。针对前两者，在开店初期我们就会告知用户相关的平台规则，也设置了一对一专属客服全程帮助客户。而针对最后一种，公司除了会提供全流程帮助之外还会提供服务，助力客户。

　　R(记者)：很多人都有个疑问哈，目前各个服务行业和制造业都有用工难的问题，阿姨问题两位怎么解决呢？

　　N(聂小鹏)：我们的阿姨来源主要是通过筛选而来的，根据阿姨资历、过往表现、客户反馈等情况综合判断，保证能够真正筛选出我们需要的人才。

　　L(李军)：而且因为我们的品牌定位就是高端人群、高端服务，所以给阿姨开出的薪水也远超行业水平，真正让她们感受到一份努力一份收获。返回搜狐，查看更多