“黎明即起，酒扫庭除”是中国人自古就有的良好习惯，一直作为人们日常生活中的一项基本活动，延续了几千年。20世纪80年代以后，随着我国经济的强势发展和社会大幅度进步，清洗保洁活动逐渐扩大，涌现出了一大批专业性的清洗保洁公司。“保洁” -词源自英文“Houe Kepping”, 英文简称“HK。保洁的意思是“保持清洁”，其内涵为:保洁是由经过专门培训的从业人员保洁，使用专业的清洁器具和清洁剂，按照科学的方法和严格程序，对各种物体表面进行周期性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。在现代商业保洁中，清洗保洁服务更多地涉及了楼宇大厦、物业小区、商场、学校、医院、工厂、场馆、街道、交通枢纽等各种人类活动场所的清洁和保持，已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这- - 更为广泛的概念。

　　随着国民经济的迅速发展和人民生活水平的日益提高，人们对环境的要求也越来越高。要使这些现代城市的华丽建筑长久地保持风采，必须根据不同的装饰材料，选用合适的清洁剂和清洁器具，采用科学的方法对建筑物进行清洗保洁。通过清洗养护，延长建筑物装饰材料的使用寿命，使建筑物表面恢复原有的光泽、质感、色泽和舒适感。清洗和养护是统一的， 如地板的起蜡是清洗的范围，而上蜡和抛光是养护的范围，二者相辅相成。一个干净的环境不仅可以提高生活质量，还有益于身心健康。在家政服务中，清洁被细分为多种类目，目的是提供深度的针对性清洁服务。那么保洁我们一般分为两个板块，深度保洁和一般性保洁

　　1、客厅、厨房、卧室、卫生间、阳台、餐厅的六个主要区域的家居表面；2、不包括家用电器的内部清洁，如抽油烟机、地板抛光和打蜡、洗衣烹饪和洗碗；它不包括、字画、古董、宗教家具、易碎装饰品和其他有价值的艺术装饰品。3、为了确保清洁人员的安全，外部玻璃、天花板和附件(吊灯、天花板等。)不在日常清洁范围内。4、窗户清洁不包括纱窗、百叶窗、防火窗、顶窗等。

　　深度保洁1、卫生死角的暴露和清洁家具内部顶背夹层底部的清洁、空调滤网内机的清洁消毒、长期被家具遮挡的地板墙角的暴露和清洁、杂乱物品的搬运抛弃、窗帘的拆卸和清洗、地毯的搬运和清洁、下水道口及地漏的拆洗清洁、消毒碗柜及油烟机的清洁、天花板的清洁、各类灯具尤其是大型水晶等的拆洗清洁、以及长期被忽略的各类卫生死角等部位的清洁。2、特殊材质表面的的科学清洁和保养地板，实木家具，皮质沙发和物品，布艺窗帘和用品，真丝毛绒地毯和用品，墙纸尤其是纯纸或天然材质墙面装饰物，高档壁画和艺术品，这些东西的表面和肌理都有其特殊性和实用性，需要特别关注。3、特殊居住对象的特别清洁处理针对盆栽植物和宠物的相关物品，需要调配专门消毒剂重点消毒；针对婴幼儿童的房间，要调配温和的消毒剂进行清洁消毒，防止婴儿皮肤受刺激过敏。对于儿童的玩具和常触物品，需要用消毒巾手工精心擦拭，确保全面到位的清洁效果。4、螨虫：螨虫隐蔽在许多地方，对人体危害极大，会损伤皮肤，甚至传染疾病，引起过敏反应。需要通过专业设备，对家庭里里外外进行杀菌消毒，塑造一个洁净安全的生活环境。5、霉菌：损害木质家具地板等，同时霉菌在人体内繁殖，易引起霉菌性肺炎、支气管哮喘等疾病。这些地方可能不会被人注意到，通过深度清洁，可以把霉菌消灭掉，确保木质家具不被损坏。比起普通清洁，深度清洁的优点在于可以真正改善肉眼不可见的卫生情况，创建真正舒适健康的生活环境，提高当年人的生活品质，同时也是对住宅环境和家具等进行有效的保养，可以大大延长住宅和家具的使用寿命。深度清洁的频率不需要像普通清洁一样频繁，一个家庭半年到一年进行一次即可，如果条件允许，一季进行一次更佳，同期配合专项的家居除螨和立体消毒效果会更好，深度清洁其实不仅仅是对住宅和家具的保养，也是对居住者身体的保养，家居环境健康卫生了，其实很大程度上保护了居住者的身体健康。

　　3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

　　1、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳,不得大声喧哗，不得与业主讲一些与工作无关的话，与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。

　　2、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留长指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

　　3、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话,不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，对不懂的问题要学会礼貌拒绝。

　　4、室内清洁时，严禁随意翻阅使用业主物品，如：电话、电脑。注意与业主沟通内容，注意作业效率；室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势，遇到业主应主动让路.

　　5、在公共区域清洁时应注意前后行人，如有行人，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

　　2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

　　③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

　　④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

　　3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性，在使用过程中操作不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。使用完毕后应及时归放原处，严禁随意乱丢乱放。

　　①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍.使用后及时冲水，否则地面会发黑、损伤。(属强酸性，使用时要注意安全，一般开荒时要大量使用。)

　　①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，严禁直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

　　②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等严禁用酸性清洁剂，容易腐蚀。

　　③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再稀释成一定比例清洁物体表面.

　　④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生化学反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

　　4、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质,可分别清除在不同材质物品上的污渍：

　　洁瓷精：是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。

　　1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)

　　3、拖把:用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积,增大拖布的使用率。

　　6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈.

　　7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

　　1、扫、拖地:扫，一手拿扫把，一手拿撮箕,边扫边往撮箕内装；拖，拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3㎡进行清洗一次拖把.

　　3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

　　4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

　　5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

　　6、铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂.①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水）。

　　7、公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

　　8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。

　　9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。

　　10、马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗.然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

　　11、垃圾的收集：一般每天早、晚各收集垃圾一次,送垃圾到垃圾房时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上，再放回原处。